Política de Cancelación
Actualizado el 28 de octubre de 2026.
Cómo cancelar en dos clics, qué pasa con el acceso y qué pasa con tu contenido.
1.Cómo cancelar
Entra en Planes, dentro de la app, y pulsa cancelar suscripción. Ya está — sin hablar con nadie, sin encuesta, sin pasos ocultos.
También puedes solicitar la cancelación a Paddle en https://paddle.net o mediante el enlace de gestión de la suscripción del correo de Paddle.
2.Qué pasa después
La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. Mantienes el plan hasta esa fecha, porque ya está pagada — cortar antes sería quitarte un acceso que compraste.
No hay nuevo cobro. En la fecha del corte, la cuenta vuelve al plan gratuito.
Hasta esa fecha, el proveedor de pagos sigue mostrando la suscripción como «activa»: así se ve una cancelación programada, y no significa que no se haya registrado. La pantalla de Planes muestra la fecha del corte.
3.Cambié de idea
Mientras no llegue la fecha del corte, puedes retomar la suscripción con un clic en la misma pantalla, y la renovación automática vuelve como estaba. Después de esa fecha, es una nueva contratación.
4.Qué pasa con tu contenido
No se borra nada al cancelar. Asignaturas, tarjetas, preguntas, presentaciones e historial siguen en la cuenta, en el plan gratuito.
Lo que cambia son los límites: las funciones exclusivas de plan de pago dejan de generar, y el límite diario de usos de IA vuelve al del gratuito. Lo que ya existe sigue accesible — y puedes descargar tus tarjetas, preguntas y presentaciones cuando quieras.
5.Cancelar la cuenta es otra cosa
Cancelar la suscripción detiene el cobro y mantiene la cuenta. Eliminar la cuenta borra todo, de forma definitiva, y está en la pantalla de cuenta.
Si quieres irte del todo, cancela la suscripción y luego elimina la cuenta — en ese orden. Eliminar la cuenta no cancela por sí solo el cobro en el proveedor de pagos.