Tus datos y tus derechos

Estos tres están en la pantalla de cuenta, dentro de la app, y son inmediatos:

• Descargar mis datos — genera un archivo con todo lo que contiene tu cuenta: perfil, asignaturas, calendario, tarjetas, preguntas, respuestas, planes de estudio, presentaciones, conversaciones con la IA y gamificación. Es JSON, formato abierto y legible por máquina, que sirve tanto para comprobar como para llevarlo a otro servicio.
• Corregir mis datos — nombre, curso escolar, meta diaria e idioma se editan directamente en el perfil.
• Eliminar mi cuenta — borra la cuenta y todo el contenido, de inmediato y sin vuelta atrás.

Para los demás derechos — oposición al tratamiento, información sobre comunicación de datos, retirada del consentimiento, o cualquier duda — escribe a gian31110@gmail.com.

Escribe desde el correo de la cuenta, o dinos cuál es: así confirmamos que la solicitud es tuya. Si no podemos confirmarlo, podemos pedir un dato más antes de responder — no por burocracia, sino porque entregar los datos de alguien a la persona equivocada es peor que tardar.

• LGPD (Brasil): hasta 15 días para confirmación del tratamiento y acceso.
• RGPD / UK GDPR: hasta 30 días, prorrogables 60 más en solicitudes complejas, con aviso.
• CCPA/CPRA (California): hasta 45 días, prorrogables otros 45, con aviso.

En la práctica, las solicitudes sencillas se responden en pocos días. La atención es gratuita.

Borra: cuenta, perfil, asignaturas, eventos, tarjetas, preguntas, intentos, planes de estudio, sesiones, presentaciones, conversaciones con la IA, gamificación y contadores de uso. Todo de una vez, sin papelera y sin periodo de recuperación.

No borra: los registros de facturación que la ley fiscal y el Código de Defensa del Consumidor obligan a conservar, que quedan con Paddle y con nosotros por el plazo legal. No incluyen nada de tu contenido de estudio.

Si hay una suscripción activa, cancélala antes de eliminar la cuenta — la eliminación no cancela por sí sola el cobro en el proveedor de pagos.

Si crees que tratamos tus datos de forma indebida, escríbenos primero — pero no estás obligado. Puedes reclamar directamente ante la ANPD, en Brasil, o ante la autoridad de protección de datos de tu país en Europa y el Reino Unido.