Seus dados e seus direitos

Estes três estão na tela da conta, dentro do app, e são imediatos:

• Baixar meus dados — gera um arquivo com tudo o que a sua conta contém: perfil, matérias, agenda, flashcards, questões, respostas, planos de estudo, apresentações, conversas com a IA e gamificação. É um JSON, formato aberto e legível por máquina, que serve tanto para conferir quanto para levar a outro serviço.
• Corrigir meus dados — nome, ano escolar, meta diária e idioma se editam direto no perfil.
• Excluir minha conta — apaga a conta e todo o conteúdo, imediatamente e sem volta.

Para os demais direitos — oposição a tratamento, informação sobre compartilhamento, retirada de consentimento, ou qualquer dúvida — escreva para gian31110@gmail.com.

Escreva do e-mail da conta, ou diga qual é: é assim que confirmamos que o pedido é seu. Se não der para confirmar, podemos pedir mais um dado antes de responder — não por burocracia, mas porque entregar os dados de alguém à pessoa errada é pior do que demorar.

• LGPD (Brasil): até 15 dias para confirmação de tratamento e acesso.
• GDPR / UK GDPR: até 30 dias, prorrogáveis por mais 60 em pedido complexo, com aviso.
• CCPA/CPRA (Califórnia): até 45 dias, prorrogáveis por mais 45, com aviso.

Na prática, pedidos simples são respondidos em poucos dias. O atendimento é gratuito.

Apaga: conta, perfil, matérias, eventos, flashcards, questões, tentativas, planos de estudo, sessões, apresentações, conversas com a IA, gamificação e contadores de uso. Tudo de uma vez, sem lixeira e sem período de recuperação.

Não apaga: os registros de cobrança que a lei fiscal e o Código de Defesa do Consumidor obrigam a guardar, e que ficam com a Paddle e conosco pelo prazo legal. Eles não incluem nada do seu conteúdo de estudo.

Se houver assinatura ativa, cancele antes de excluir a conta — a exclusão não cancela sozinha a cobrança no provedor de pagamento.

Se você achar que tratamos seus dados de forma indevida, escreva para nós primeiro — mas você não é obrigado a isso. Pode reclamar diretamente à ANPD, no Brasil, ou à autoridade de proteção de dados do seu país na Europa e no Reino Unido.